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当电商不再只是电商?电商新媒体平台的价值在哪里?

当电商不再只是电商?电商新媒体平台的价值在哪里?

当你在网路上要搜寻一个商品时,第一个会想到的是什幺呢? 答案出乎预料的不是Google?!根据 2017 资策会 MIC 消费者网购行为大调查指出,网购族获取产品资讯的优先管道是购物网站,已经胜过使用Google,甚至是其他管道如Facebook、比价网站或入口网站。

行动时代,搜寻行为逐渐从浏览器转到App,越来越多人寻找商品资讯时直接打开购物App。而近日虾皮宣布自己不再只是传统网购,更升级成为新媒体平台,究竟电商新媒体相较于传统网路媒体有何不同?电商宣示成为新媒体平台,有什幺策略意义吗?有什幺潜在的商机吗?

不只是网购平台,更是新的入口平台

从先前的行动流量红利时代,到现在的各种行销互动工具的推出,虾皮一直都很能掌握用户趋势。尤其在 App 时代,各家网购的 App 还在比拼优惠、毛利、手续费的时候,虾皮反而先利用「新媒体转型」这个策略,把整体的竞争拉高到品牌意识上的打造。

网购已成为网路上的五大行为之一,网友上网最常做的事不外乎:搜寻获取资讯、传讯联络、社交互动、网路购物、影音游戏。当虾皮从网购的上千万下载用户基础出发,逐渐加入更多互动游戏和娱乐的元素,将成为台湾名列前茅的入口新媒体。

对于许多厂商来说,过往购物平台的行销策略只能被动的办促销型活动,但当虾皮不断的推出新的行销工具,除了大家熟悉的卖家后台可以自己报活动的功能之外,前阵子推出的《虾皮金头脑》,每场平均参与人数超过 5 万,去年双12活动期间,也累计 64.5 万人次参与,最高同时在线人数约 10 万人,相当于一个中型手游的规模[1],显示虾皮的使用者对于平台的高黏着度。

再搭配最近上线 Shopee LIVE ,让卖家可以直播进行互动或销售导购,品牌也可以在虾皮 App 上推出自己的互动游戏,进而让消费者在认知喜爱品牌后,就可以在品牌的商店进行购物。从资讯收集、品牌认知、消费决策影响到导购,都可以一站完成。

新媒体式购物平台的未来

然而虾皮在这波新媒体的策略中,最主要的莫过于直播功能的推出。当然直播目的不只是导购,而是透过娱乐内容让用户停留更多时间,从这庞大的流量池中找出新的流量,养成用户每天开启看看新东西的使用习惯和增加用户心佔率,在流量成本持续飙涨的年代,让自己也拥有媒体的能力,不过度仰赖外部渠道,变成许多电商主的重要课题。

其实也不只虾皮,Amazon也在今年二月推出 Amazon Live,在App中推出自助式直播工具,让消费者可以边看边买,未来的「直播」有可能会跟过去脸书上那种长时间的直播模式不太一样,而可能是以短时间、直屏两大主轴方向发展,像是过去淘宝直播达人,高峰时 15 分钟卖出 15,000 支口红的李佳琦Austin,最近也转往短视频的领域发展,以口红试色为短视频的主要方向,短时间内就聚集了一千多万的粉丝。

当电商平台不再只是卖东西的平台,逐渐转往新媒体平台发展,多元化的一站式体验即成为必然的趋势。电商媒体平台相较于传统网路媒体,除了导流、导购更直接外,拥有更多转换行为的数据与消费者轮廓,也能对品牌向消费者沟通品牌意识和品牌偏好时派上用场。

品牌及商家必须要认真看待这个趋势,当整体消费升级,如何有效应用平台的行销工具,在这个庞大的流量池当中圈出自己的铁粉受众,这个时候商家的导购力就会比起单纯一直降价促销还要来得强大。商家要尽快开始建立长期且有效的影片及直播内容策略,在新的时代中为产品量身打造目标消费族群感兴趣的讯息,并结合电商成为新媒体平台的趋势,掌握消费者的完整消费决策历程。

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